Экономика

Расписки Ozon на Мосбирже отыгрывают падение в связи с пожаром в Подмосковье

В Ozon пообещали выплатить компенсации продавцам и покупателям за утраченные из-за пожара товары до конца сентября. Business FM поговорила с некоторыми из них https://www.bfm.ru/news/505920

Фото: Фотобанк Лори

Обновлено в 13:43

Расписки Ozon на Мосбирже 4 августа растут, утром дошли до 7%, отыгрывая вчерашнее падение, вызванное пожаром на складе Ozon в Подмосковье. Открытое горение удалось ликвидировать лишь утром, до сих пор идет проливка помещения.

Следственный комитет назвал рассматриваемые версии пожара на складе «Озона» в Подмосковье. «Среди них: короткое замыкание электричества; нарушение техники безопасности при производстве сварочных работ; неосторожное обращение с иными источниками тепла со стороны работников», — заявили в ведомстве.

Одно из помещений складского комплекса площадью несколько десятков тысяч квадратных метров выгорело полностью изнутри. Пожарным удалость не допустить распространения огня на другие здания, где находилась, в том числе, легковоспламеняющаяся жидкость, сообщили ТАСС в пресс-службе МЧС.

В Ozon пообещали выплатить компенсации продавцам и покупателям за утраченные из-за пожара товары до конца сентября. Маркетплейс предупредил о задержках товара в приложении, рассказал клиент Ozon Александр:

«Заказывал во вторник, 2 августа, таблетки для посудомоечной машины. Изначально время доставки в пункт выдачи было суббота, кажется, впоследствии на общей странице заказов появилась пометка: «время доставки на уточнении». Сегодня зашел внутрь заказа, и там написано: «Заказ был со склада, на котором произошел пожар, если с товаром все в порядке, выберем для доставки новую дату, если он повредился, отменим его». Соответственно, ожидаем либо новую дату, либо, видимо, придется заново заказывать».

В целом маркетплейс вчера и сегодня работает штатно, рассказала клиентка Ozon Елизавета:

— Вчера я заказала несколько товаров для дома, я не столкнулась ни с какими проблемами при заказе, потому что я отложила вещи давно, часть из них, как и написали в Ozon, что если товар пострадал, то он недоступен, будет написано в приложении «нет в наличии». Часть действительно стали с ярлычком «нет в наличии». Но заказ я сделала уже, когда пожар начался, я его оплатила на тот момент, не было никаких проблем при оплате, при оформлении. Я так думаю, что это связано с тем, что товары находились не на московском складе, и уже дальше, когда дело будет ближе к доставке, я думаю, их куда-то транспортируют на другой склад, возможно. После оформления заказа, когда он был оплачен, я не получала никаких уведомлений о том, что есть проблемы с доставкой. По одной части заказа мне пришло, что не успевают доставить в срок, он будет чуть позже, но я не знаю, связано ли это с пожаром.

— Для той части, которая должна прийти, указаны обычные сроки?

— Да, написано, что заказ создан, в сборке или сборка завершена, остальные — все в целом все по плану.

Из-за пожара Ozon предложил продавцам отгружать товары на склады в подмосковном Хоругвино и в Твери.

Директор и основатель компании ADstudio Андрей Абатуров рассказал, что маркетплейс обещал до конца недели рассказать о судьбе его товара:

Андрей Абатуровдиректор и основатель компании ADstudio«Мы занимаемся фотоиндустрией, продаем товары для широкоформатной фотопечати, штативы и все, что нужно для фотоиндустрии, для оформления фотостудий. Они связывались вчера, сказали, что сейчас проводят пару дней инвентаризацию на складах, есть еще второй и третий склад, чтобы понять, где у кого что, обещали буквально в течение пары дней [разобраться], все возместят либо продолжат в штатном режиме доставки и так далее. У нас часть, конечно, есть на своем складе, мы не все в ноль отгружаем. Наверное, сейчас будем либо предлагать немного сдвигать даты, если этого у нас нет, пленок и так далее, по минимуму есть все».

В редакцию Business FM через рубрику «Бизнес говорит» обратился московский предприниматель, коммерческий директор компании
«Эквилибриум» Валерий Курышев
. Его компания занимается продажей товаров для детей, и они хранились на складе Ozon. Общая сумма товаров, по словам бизнесмена, около миллиона рублей. Предприниматель, когда писал письмо радиостанции, был уверен, что все сгорело, потому что данные о его товарах пропали из личного кабинета. Но в итоге история Валерия Курышева оказалась со счастливым концом:

— Когда началась неприятность с Ozon, он закрыл товары: в личном кабинете ты видишь, на каких складах есть товары. Часть товаров у нас была скрыта. Потом эти товары появились. Судя по всему они были не на том складе, который сгорел, а на каком-то соседнем, у них несколько помещений. Получается, у них сгорел склад фулфилмента. Это некий перевалочный пункт, куда свозят товары для того, чтобы потом развезти их по другим складам или по клиентам.

— В итоге вашего товара на сгоревшем складе не было?

— Да, позже выяснилось, что не было там нашего товара. Но ситуация комичная, если бы не была такой трагичной. У них в этот же момент, когда начинается пожар на складе, обновляется оферта, и туда добавляется услуга «защита товара». До сих пор она висит, мол, теперь, если хотите, чтобы по вашему товару была возвращена стоимость, вы должны отдельно нажать кнопку в личном кабинете и таким образом застраховать [товар]. До этого такой возможности не было. По крайней мере, мы ее не видели. Скорее всего, это неблагоприятное стечение обстоятельств — услугу они вводят независимо от этого пожара.

Склад в подмосковном селе Петровское загорелся в среду, 3 августа, около полудня. Из здания самостоятельно эвакуировались около тысячи сотрудников склада. Пострадали 11 человек, двоим потребовалась госпитализация. Судьба еще двух человек остается неизвестной, сообщил замглавы МЧС Чуприян.

В качестве основной версии рассматривается поджог, сообщил РИА Новости представитель экстренных служб. Ущерб от пожара предварительно оценен в 10 млрд рублей.

%d такие блоггеры, как: